.: Komplexní podpora poskytovatelům úvěrových produktů
.: Školení pracovníků – komunikační a prodejní dovednosti
.: Audit zákaznických center.: SMS servis.: Stavba call centra na klíč.: Fotografie divize.: Kontakt
V divizi Telemarketingu nabízí naše společnost komplexní telemarketingové služby.
Vysoký standard námi poskytovaných služeb je podpořen velkou kapacitou vybavených operátorských míst, nadstandardním technickým vybavením a maximálním zabezpečením sítě a dodaných dat.
Kvalitu našich služeb dále podporujeme např. úvodním a průběžným školením operátorů, nahráváním a příposlechem realizovaných hovorů, monitoringem kvality zpracování informací, monitoringem způsobu vedení hovoru a udržování jazykové kultury, kontrolními telefonáty (mystery call), statistikami hovorů, efektivním vytížením linky a neustálou zpětnou vazbou našim operátorům.
Monitoring a reporty používáme jako dynamický nástroj sloužící k optimalizaci provozu (provozní doba, efektivní počet operátorů). Pro naše klienty máme připravený denní, týdenní a měsíční reporty, které předáváme elektronickou cestou či zpracované on-line v předem dohodnutém formátu.
Pro naše partnery zpracováváme komplexní přípravu projektu, samozřejmostí je, že doporučíme nejvhodnější postup realizace záměru, navrhneme vhodné nástroje, sestavíme call script dle konkrétního zadání, zajistíme vývoje aplikace pro práci operátorů a v neposlední řadě poskytneme jazykově vybavené operátory – česky, slovensky, anglicky a německy hovořící.
Nechte se přesvědčit o pravdivosti motta naší společnosti, které uvádí, že POUZE KOMUNIKACE TVOŘÍ REALITU….